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商品訊息描述















  • 《最有分寸溝通術:129種情境,3000句客氣話、機車話通通到位!(老中老外都能通)》The Leader Phrase Book: 3000+ Powerful Phrases That Put You In Command



    應對如紳士般優雅,吵架像外交官般機敏,

    3秒鐘一句話精準表達!

    從加薪、請假、拒絕到化解尷尬,怎麼說最到位,

    即使「你滾蛋!」也能說得漂亮,立馬成為職場人氣王!




    面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶,

    這個時候該怎麼說?才能精準表達立場,不再被會錯意、表錯情、貼標籤,

    先搞清楚親疏遠近關係,在關鍵點說對話,從此不再白目演出!



    本書特色:



    1. 重塑個人形象,充分發揮你的語言機智。

    2. 快速找到合宜的句子,在需要的時候都能妙語如珠。

    3. 中文流網路購物俐說,英文也能通,中英對照好上手。

    4. 收錄129情境,遇到再棘手的情況都能應付自如。



    ★★★請注意★★★



    本書所列句子請慎選對象與語氣,小心使用!

    同一句話在有些場合顯得幽默風趣,換到另個場合可能攻擊性十足!



    一種情況,千百種情境,關鍵時刻該怎麼說?本書收集了三千多條生動的語句,讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話,還能不卑不亢地表達個人立場,遇到不想接受或不合理的情境時,也能吵得言之有理,展現鐵腕氣魄!



    翻開本書,馬上知道有多實用、多生活化!



    ◆如何拒絕別人?

    客氣→直接

    面對上司可以這樣說:我很尊生日禮物敬你,但這次必須拒絕。

    面對討厭鬼可以這樣說:太陽打從西邊出來,我就同意。



    ◆如何讓他人難堪?

    和善→嚴厲

    低中傷率說法:請閉上你的嘴巴,到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。

    高中傷率說法:你是怎麼活到現在的?



    ◆如何提出一個令人尷尬的話題?

    有禮→直接

    對方想聽才說的方法:如果告訴你一件事,可以替我保守秘密嗎?

    直接要對方聽的方法:希望這麼說不算是大嘴巴,但是......



    ◆如何為自己說過的話道歉?

    謙卑→傲慢

    真誠表示謙意:我剛才說的話確實不對,請原諒我。

    迫於現實的低頭:別這麼敏感嘛!



    ◆當有人批評你時

    接納→回擊

    展現風度的說法:你應該也是掙扎了很久才說的吧?謝謝你這麼坦白。

    氣死對方的說法:繼續罵啊,就讓全世界知道你有多完美。



    ◆如何褒獎某人?

    正式→輕鬆

    拘謹有禮的稱讚:我非常欣賞你。

    捧人上天的稱讚:你太神了吧!



    ◆如何指控他人?

    委婉→直接

    不惹毛對方的說法:我完全沒有冒犯你的意思,但最近有件事引起我的注意......

    準備攤牌的說法:你從實招來吧!















      「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──克莉斯汀娜.羅傑羅Cristina Roggero(佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授)



      「這本小書能幫你口出妙語,領先群雄。」──東尼.阿札Tony Azar(美國國土安全部首席工程師)



      「任何希望事業有所成就的人都應該要讀《最有分寸溝通術》。」──克莉斯汀娜.羅傑羅Cristina Roggero(佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授)



      「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──傑米.納維斯克Jami Levesque(《變形金剛三》技術指導)



      「每一位白領工作者都該有一本的參考書,絕對實用。」──戴恩.柯溫Dayne Cowan(英國視覺特效協會主席)



      「現在正是你學會這些說法,邁向成功的時機。」──大衛.肯柯勒David Kunkler(暢銷電玩遊戲製作人)



















    • 作者介紹





      派屈克.亞倫(Patrick Alain)

      國際知名的電玩遊戲開發人,他所經手的遊戲包括銷暢全球的《橫行霸道〈Grand Theft Auto〉》、《碧血狂殺〈Red Dead Redemption〉》,還有《灣岸〈Midnight Club〉》系列。派屈克出生於法國巴黎,旅居過數個不同國家,精通五國語言,同時擁有巴黎大學碩士學位,目前與妻女定居於美國加州聖地牙哥。他認為自己事業成功的祕訣在於能在大型跨國團隊裡發揮關鍵的作用。藉由本書,派屈克希望能和讀者分享他十年來研究領導祕訣的成果,告訴讀者人生最有價值的技巧之一:擅於溝通,在任何情況下都能掌握優勢。







    • 譯者介紹







      陳松筠



      畢業於台大政治系後負笈倫敦政經學院取得碩士學位。曾任職汽車、電信、資訊等產業。譯有《改變,好容易》、《巧克力與止痛藥》、《誰說咖啡有害健康》。



















    最有分寸溝通術:129種情境,3000句客氣話、機車話通通到位!(老中老外都能通)-目錄導覽說明





    • 前言

      如何使用本書



      Part1 日常對話

      1. 如何表示同意

      2. 如何表示反對

      3. 如何開啟對話

      4. 如何結束談話

      5. 如何傳遞消息

      6. 如何闡述觀點

      7. 如何詢問他人意見

      8. 如何表達自己的意見

      9. 如何尋求更多的資訊

      10. 如何澄清自己的觀點

      11. 如何向他人傾吐秘密

      12. 如何轉換話題

      13. 如何表達懷疑

      14. 如何和失聯已久的舊識重拾連絡

      15. 當你回答完一個問題之後

      16. 當你不想回答問題時

      17. 當別人請你重講一次



      Part2 辦公室厚黑學

      18. 如何要求加薪

      19. 如何要求休假

      20. 如何拒絕老闆

      21. 如何避免碰觸私人話題

      22. 如何提出一個私人或令人尷尬的話題

      23. 如何提升他人信心

      24. 如何要求單獨談話

      25. 當你需要他人的注意力

      26. 如何分配任務給其他人

      27. 如何整肅會議秩序

      28. 如何結束會議

      29. 如何讓談話重新聚焦

      30. 如何提議一項行動或方案

      31. 如何推延一項任務

      32. 如何推延一場對話

      33. 如何推延做決定的時間

      34. 如何團結眾人

      35. 如何稱讚上司

      36. 如何鼓舞員工

      37. 當員工表現退步時

      38. 如何開除員工

      39. 如何強調事情的急迫性

      40. 如何緩和事情的節奏



      Part3 處理衝突與憤怒

      41. 如何化解緊張氣氛

      42. 如何調解其他人的衝突

      43. 如何化解誤會

      44. 如何回應充滿敵意的評論

      45. 當對方生氣時

      46. 被緊迫盯人時

      47. 當他人固執己見時

      48. 當他人態度傲慢

      49. 當他人出言威脅

      50. 當有人對你百般挑剔

      51. 當有人說謊

      52. 當有人想和你吵架

      53. 當被人打斷時

      54. 當被人取笑時

      55. 當被人批評時

      56. 當他人防衛心過高

      57. 當被人質疑時

      58. 當有人逃避你的問題

      59. 當有人對你吼叫

      60. 當有人對你罵髒話

      61. 當有人想轉移話題

      62. 當被人侮辱時

      63. 當有人對你暴力相向



      Part4 展現外交手腕

      64. 如何開啟一場討論

      65. 如何結束一場討論

      66. 如何開始一場演說

      67. 如何結束一場公開演說

      68. 如何指控他人

      69. 如何凝聚共識

      70. 如何處理意見不同的場面

      71. 如何避免敏感話題

      72. 如何做建議

      73. 如何回覆不想採納的建議

      74. 當有人為了某件事指責你

      75. 當你是謠言主角



      Part5 談判時刻

      76. 如何詢問問題

      77. 想拖延回答時間時

      78. 如何強調重點

      79. 想說服對方時

      80. 如何接受提議

      81. 打算拒絕對方提議時

      82. 如何向他人推銷

      83. 如何討價還價

      84. 當陷入僵局時

      85. 如何要求對方妥協



      Part6 解決問題

      86. 當需要處理/面對問題時

      87. 請他人幫忙時

      88. 簡化複雜的問題時

      89. 和遭逢困難的人對話

      90. 如何談論目前遇到的問題

      91. 如何談論一個過去的問題

      92. 準備提議一項計畫

      93. 當你需要大家冷靜時

      94. 如何警告他人

      95. 適當表達抱怨

      96. 如何回應他人的抱怨

      97. 當他人抱持負面態度時

      98. 當複雜事情過度簡化時



      Part7 表現風度禮貌

      99. 如何請別人幫忙

      100. 如部落客推薦何幫忙別人

      101. 當有人請你幫忙時

      102. 如何感謝他人

      103. 當有人感謝你時

      104. 如何誇獎某人

      105. 當他人誇獎你時

      106. 當有人邀請你時

      107. 如何為自己說過的話道歉

      108. 如何為你做過的事情道歉

      109. 如何為了忘記某事而道歉

      110. 如何為了遲到道歉

      111. 如何為了你的組員的錯道歉



      Part8 掌控發言權的帝王學

      112. 如何懷疑他人大力推薦

      113. 如何威脅他人

      114. 從他批踢踢人口中套出消息

      115. 反擊他人的指責

      116. 如何讓他人難堪

      117. 當有人插手管你的事情

      118. 如何控制一場談話

      119. 如何和活動折扣搶先預定他人爭論

      120. 如何讓他人自我懷疑

      121. 避免討論拖延

      122. 如何迴避某人

      123. 如何營造信任



      Bonus:領導者可以這樣說

      124. 領導者如何表示同意

      125. 領導者如何說不

      126. 領導者如何說或許

      127. 領導者如何說不知道

      128. 領導者如何說我不懂

      129. 領導者如何說我要保密



















    前言



    任何人碰上預料之外的狀況都會感到棘手,特別是領導者。不管你是執行長、經理人、教練、律師、醫生、政治人物、業務、訓導主任,甚至是國家首長,大家都期待你能掌握所有資訊並且改善現況,帶領所有人邁向更美好的未來。這一點也不輕鬆。如果你又嘴拙,說話不懂修飾的話,那壓力更是大。既然你選擇打開這本書,想必是對現狀不甚滿意。你知道你的表現可以更好,只是缺了能點石成金的詞句。而且因為你很忙碌,一套快速簡單的教材最符合你的需求,幫你成為不論內外都熠熠發亮的辦公室之星。



    本書列出許多能讓領導者脫穎而出的應對語句,是書界創舉。我的目的是和大家分享這些談話亮點,讓你不管在任何場合都能展現出可靠、高信服力的領導特質。過去,限時活動折扣想要更上一層樓的經理人會參加大大小小的研討會以獲取幫助他們升官的技巧;這一套已經過時了。現在你爬得越高,越要隨時準備好運用強而有力的語句來激勵人心和下達指令。最高境界是內化這些句子成為你生活的一部分,隨時隨地都能脫口而出。因此,本書分成八大部分,簡單易懂,最後還附贈紅利放送區(Bonus)。



    不管你已經多麼成功,你的說戰利品話與聆聽技巧應該還可以更上一層樓。書中的技巧能夠加強你的中英文語言能力,進而展現出你的自信與領導風範。只要你在每個場合都能說得鞭辟入裡、恰到好處,保證不管於公於私你都會有意想不到的收穫。



    現在就開始這趟威力溝通之旅!



















    編/譯者:陳松筠
    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:17*23
    頁數:304

    出版地:台灣













商品訊息特點









  • 作者:派屈克.亞倫

    追蹤







  • 譯者:陳松筠








  • 出版社:漫遊者

    出版社追蹤

    功能說明





  • 出版日:2013/12/3








  • ISBN:9789865956707




  • 語言:中文繁體




  • 適讀年齡:13歲以上








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(中央社記者鍾榮峰台北18日電)日本國際工具機展持續登場,上銀展出機器人智慧製造、智慧診斷、工作台、單軸機器人和智慧自動化關鍵零組件等產品。

上銀表示,在日本國際工具機展(JIMTOF)現場主秀區,展出HIWIN機器人搭配視覺系統、感測器、自動化整合能力、大數據與即時監控。

在機器人智慧製造,上銀展示關節式機器手臂和史卡拉機器手臂(SCARA Robot), 其中史卡拉機器手臂應用在塑料產業、汽車產業、電子產業、藥品產業和食品產業等領域。

上銀也展示單軸機器人模組,可因應客戶需求提供多元驅動模式,可提升高速化應用的效率與品質。

上銀也展示工業4.0連結的智慧型滾珠螺桿智慧模組,感測設計可有效監測滾珠螺桿效能,管理者可由APP遠端即時掌握各機台狀況。

日本國際工具機展於17日到22日在東京舉辦。1051118

宜蘭縣議會首日縣政總質詢,於昨(十八)日上午由國民黨籍議員林岳賢、黃建勇採聯合質詢,還引來同黨的陳鴻禧、黃定和、張建榮、吳秋齡及無黨籍林錫明等多位議員聲援,輪番砲轟,針對「趕快調降地價稅」、「反對日本核災區輻射食品進入宜蘭」議題,每人頭綁黃色布條「反核區食品」,咄咄逼人,還與縣長林聰賢幾度交鋒發生口角,氣氛火爆。

林岳賢趨前要林聰賢簽署反對聲明遭拒,還跟列席的縣府官員懇求簽署未獲同意。國民籍議員持著各式標語,排排站雙方對峙,高喊「賣擱騙了,趕快調降地價稅」。再喊「輻射污染毛骨悚然」、「藐視食安人民不安」、「核災食品禍延子孫」、「核災食品混蛋」。

陳鴻禧把「核食進來縣長下台」的標語豎立在台前,更加醒目。旁聽席來了很多民眾,對議員的發言還不時鼓掌,真是精彩萬分。

林岳賢指摘錯誤並不可恥,死鴨子硬嘴巴,還兩年任期,總不能叫你「指縣長」辭職啊!黃建勇說,縣長不要自我感覺良好。林聰賢答覆,縣府不因財政缺口調漲地價稅,已承認不對,會成立專責單位對特定對象服務,會一肩扛起,也不會不知民間疾苦,把人民當提款機。

吳秋齡質問是否可以調降地價稅,林錫明指出,錯誤政策不能一意孤行,百姓跳腳,已沸沸揚揚。張建榮擺明沒違章,偏偏調漲一○○倍,是信用破產啦!

林聰賢回應:財政部對地價稅調降,這個時機點沒有調降,每三年檢討一次,會朝精準課稅,在每年檢討公告地價,稅率固定,並與接近市價調整。再度重申,任何一件農地農用,一毛錢也課不到。制度上層級是中央法令。黃定和不予苟同,縣府鼓勵蓋民宿,請神又打賊。

反對日本核災區食品議題,林岳賢鄭重懇求、拜託,持著反對聲明的標語要林聰賢簽署遭拒。林聰賢說,縣府一貫立場,凡輻射食品一律禁止進口,飲食健康權自治條例已送議會要審。林岳賢不悅直說,聲明不敢簽,把縣民健康拋之腦後,置之不理。林聰賢堅定答覆,不要政治動作及政治口水,最好制度落實,不分黨派,維護縣民健康。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

復興航空停飛傳聞一上午,到下午民航局證實復興航空廿二日停飛,晚間六時多復興航空才發聲明廿二日停航一天並在召開臨時董事會後向社會大眾說明。無預警停航造成旅行社作業和旅客行程大亂。

復興航空廿二日無預警停航一天,許多旅客都表示未接獲通知,紛紛打電話到復興航空或向旅行社詢問,不知復興航空或旅行社有何處理方案?

旅行社不斷和復興航空聯繫,傍晚才確定復興航空廿二日停航一天消息,立即啟動應變機制,幫旅客改機票重買,搶到票者還好,但沒搶到票者,將影響旅客行程。復興航空在傍晚六時多發聲明表示,去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客,即日起辦理退票,預計四十五天內全額退費。

民航局說復興航空目前只提報廿二日停飛一天受影響的旅客人數,包括國內線七條航線一三一三人次,國際線五條航線一八二七人次,兩岸八條航線一九七三人次,共五一一三人次。許多旅客和旅行業者看到復興航空聲明都說:「廿二日停飛,那廿二日之後的怎麼辦?」

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